百度关键词搜索,为何“山寨链接”跑在前? 环球今日讯
这些非官方服务电话排在了搜索页比较靠前的位置。
市民陈女士在网上搜索博世冰箱的维修电话,没想到来的却是“李鬼”师傅,她被“坑”的遭遇经甬派报道后,引起了派粉的共鸣:原来大家都被套路过。
网络搜索是怎么引人入“坑”的?记者近日进行了调查。
(资料图片)
在百度上,记者以“美的+冰箱+维修”的关键词搜索,最先跳出来的3个链接网址都不是美的官方的,只有第四个才是带认证标识美的售后客服电话。
记者搜索”海尔冰箱维修全国统一电话”,出来的前三个链接同样都不是官方的,链接最下方有一行小字显示是其他公司,并有“广告”字样。
搜索“博世冰箱维修中心”,搜索页前面十几个链接都无法确认是官方的,部分链接打着“博世冰箱24小时客服服务热线”“博世冰箱全国官方维修服务热线”字样,并都有“400”开头的电话,看起来像模像样,但记者查询这些号码发现与博世官网的号码并不一致。
更有甚者,点开网页不但博世的标识都在,连页面设计、域名都很像,但记者查询该网站的“400”电话号码时,发现早在两年前就有人曝光该号码假冒其他品牌的官方售后派单,事后连师傅也联系不上了。
记者再搜索“格力空调24小时维修电话”,也出现类似情况……
这些“山寨链接”为何能跑在前面?到底是如何运作的?
随后,记者以推广家电维修的名义,联系上了百度推广的客服。留下电话后,很快,有位自称是百度宁波运营商的负责人就联系记者。
“你提供一下营业执照,谈好价格后就可以推广了,到时我们会做一个推广页面,把你想要展示的内容放进去,通过相应的百度账号就可以看到点击用户的情况。”负责推广的C先生说。
记者询问是否可以把一些大的品牌,比如博世、美的设置成推广搜索的关键词,C先生表示也可以,“可以根据你的需要进行设置,不同的关键词价格不一样。”
“为了增加可信度,我想把带有这些品牌标识的图片放进推广页面可以吗?”记者又问。C先生表示,想要放的话也是可以的。
接着他便介绍推广的费用,起步是5000元,外加3600 元/年的服务费,服务费包含了页面制作、后期维护等费用。“收费是按点开页面的次数来算的。”
至于出现的位置,他表示一般是在搜索页面的前五条,也可以做到前三。像家电维修这样的关键词有很多人同时在推广,一般采取轮播的方式。“你也可以限定一天点击的次数,这样便可以延长推广的时间。只要点进来的用户后台都有显示,包括电话号码等信息都可以查看,也可以回拨。”
万一有纠纷了怎么办?
“事先你们是不是已经谈好了价格?你是不是已经帮他干完活了?干完活了收取费用是不是很正常的?”C先生的反问让记者无言以对。
其他的平台又是怎么样的呢?记者以“空调维修商家”的名义拨通了58同城推广合作热线。
对方表示推广是按年收费的,稍后会有宁波地区的相关业务员电话联系记者,来负责具体对接。
大概过了20分钟,记者就接到了自称是58同城客服经理的电话。
她告诉记者,目前的推广费用有4个套餐,分别是基础版(6480元)、加强版(7980元)、高效版(9180元)和超高效版(14180元)。
说完,她加了记者的微信,发来一张会员套餐明细表。
“套餐金额越高,你获得的推广资源就越多。”这位客服经理告诉记者。
当记者询问需要提供什么材料时,对方表示家电维修的话,没有营业执照也可以,只需要提供身份证、电话号码和企业名称即可。他们会有专业的美工来制作头图,每天的线上发帖也是由他们完成的。
这位客服经理介绍,套餐里面包含的“资源点”“推广币”,就是做排名用的,用来获得更好位置的展示效果和用户点击量。
她发给记者的明细表,底下落款显示是58同城宁波授权服务商。
以假乱真的非官方网页。
花钱就能排名靠前,山寨链接泛滥成灾,令人防不胜防,网络搜索引擎玩的啥心思?
据了解,我国家电服务业市场规模已达万亿元,规模不小。移动互联网用户规模在2022年便突破12亿大关,其中大部分年轻用户都习惯通过网络搜索寻找家电维修服务。
正是巨大的市场诱惑,让不少来路不明的小商家不断涌入。
他们只要随便注册一家公司,花钱办个“400”开头的电话,再通过竞价排名在搜索页面靠前显示,就能摇身一变,成为搜索引擎上以假乱真的品牌“售后维修中心”。
中国消费者协会发布的数据显示,家电类投诉多年高居榜首,其中又以售后服务让消费者“最闹心”。央视《新闻1+1》曾公布过一则调查:94%的消费者在家电维修时都遇到过“坑”。
业内人士指出,搜索推广是不良商家套路消费者的重要环节,也是关键步骤。如果没有搜索推广,这些来路不明的小商家就很难被人们找到,也就不容易得手。这些商家花了钱推广,最终都是从消费者身上赚回来。
如果说面对不良商家,消费者就是待宰的羔羊,那网络搜索平台又扮演了什么角色?
编辑:徐挺
来源:甬派客户端 编辑:丁丰林
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