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8月24日晚10时50分，郑州市中原区建设路街道巡防队员巡逻时，发现桐柏路19号院一处路面不断向外冒水，担心路面塌陷给居民出行带来安全隐患，立即拨打了自来水公司的抢修电话。抢修人员赶到现场后，怀疑是地下的自来水管道破裂，迅速组织人员进行连夜施工抢修。

为避免小区居民发生意外，建设路街道巡防队员龙腾、尹雪强在抢修人员施工时，一直守在周边进行提醒。经过现场勘查，抢修人员发现是地下的供水管道出现破裂，立即进行修复。

8月25日早上7时，破裂的管道已经修复。